De voordelen van HP Care Pack-supportdiensten gelden boven op alle overige rechten die consumenten kunnen hebben in het kader van de beperkte garantie die HP op HP producten verleent en/of die gelden in het kader van de desbetreffende wet- en regelgeving voor de bescherming van consumenten. Meer in het bijzonder: op grond van nationale wetgeving en EU-richtlijn 99/44) zijn verkopers verplicht om de consument gedurende twee jaar na levering te garanderen dat producten voldoen aan het desbetreffende verkoopcontract.